두려움 없이 면접 보기: 서울에서 소리 내어 연습하는 밤
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그날 밤 분위기가 궁금하신가요? 워크숍부터 네트워킹까지, Dev Korea #12 애프터무비를 확인해 보세요 🎥.
8월 11일, MARU에서 Dev Korea #12를 진행했습니다. 100명 정도가 함께해 주셨습니다.
이번에는 처음으로 제대로 된 워크숍을 열었습니다. 발표를 듣고 마지막에 질문을 받는 형식이 아니라, 참석자들이 대부분의 시간을 서로 연습하며 보내는 자리였습니다. 주제는 압박 상황에서 명확하게 말하는 법이었습니다. 면접을 염두에 둔 내용이었지만, 고객이나 이해관계자, 혹은 어떤 자리에서든 자기 일을 설명해야 하는 사람이라면 누구에게나 쓸모 있는 이야기였습니다.
Minson Vo는 처음부터 사람들이 듣기만 하는 게 아니라 직접 참여하길 원한다고 했습니다. 사실 저는 좀 걱정했습니다. 개발자로 가득한 공간에서 처음 보는 사람에게 몸을 돌려 소리 내어 연습하게 만드는 건 성공을 장담할 수 있는 일이 아니니까요.
결과는 저희 모두의 예상보다 훨씬 좋았습니다. 모두가 참여해 주셨습니다.
전제
Minson은 6년 동안 엔지니어, 애널리스트, PM을 대상으로 커뮤니케이션 코칭을 해왔습니다. Microsoft와 ThoughtWorks에서도 진행했습니다.
그는 텍사스에 있는 친구 이야기로 시작했습니다. 몇 달 사이에 30번이 넘는 면접을 봤고, 매주 잘 본 것 같다는 연락이 왔다가 며칠 뒤면 떨어졌다는 연락이 왔습니다. 실력이 부족해서가 아니었습니다. 여기서 그가 끌어낸 결론은 이렇습니다. 좋은 후보자들이 면접에서 떨어지는 이유는 대개 능력이 아니라, 너무 길게 설명하고, 압박 속에서 논지를 놓치고, 자신이 실제로 가진 만큼의 시니어리티가 드러나지 않기 때문입니다.
톤과 보디랭귀지
전반부는 전달 방식에 관한 내용이었고, 그중 가장 날카로웠던 건 억양이었습니다.
문장 끝을 올리는 억양은 확신이 없고 상대의 동의를 구하는 것처럼 들립니다. 내리는 억양은 정리된 사람처럼 들립니다. 그는 같은 자기소개를 두 가지 방식으로 시연했는데, 차이가 듣기 불편할 정도로 분명했습니다. 그가 제시한 목표는 대략 80% 정도를 내리는 억양으로 끝내는 것입니다. 항상 그렇게 하면 너무 딱딱하게 들리니까요.
보디랭귀지에서 면접 점수와 실제로 상관관계가 확인된 요소들은 화려하지 않습니다. 눈맞춤. 상대가 아직 말하는 중에 고개를 끄덕이고 반응하기. 생각을 처리하는 중이라는 뜻으로 무표정하게 응시하는 것과는 반대입니다. 그리고 보이는 곳에서 움직이는 손.
눈맞춤에 대해서는 이 공간에 특히 와닿는 이야기를 했습니다. 사람은 상대가 자기보다 지위가 높거나 나이가 많다고 인식하면, 상대보다 더 자주 시선을 피합니다. 존중의 습관이고, 한국을 비롯한 아시아권에서 더 강하게 나타납니다. 그런데 면접에서는 자신감 없음으로 읽힙니다. 이 습관을 알아차리는 것만으로도 한 가지는 공짜로 고칠 수 있습니다.
그다음 모두가 짝을 지었습니다. 한 사람이 질문하면서 끄덕임과 반응을 연습하고, 다른 사람은 답하면서 손동작을 연습했습니다. 그리고 역할을 바꿨습니다. 시작 전 그가 붙인 단서는 이랬습니다. 어색하게 느껴진다면 제대로 하고 있는 겁니다.
연습이 끝난 뒤 나온 이야기들이 연습 자체보다 흥미로웠습니다. 한 참석자는 고개를 끄덕이고 웃는 것만으로 훨씬 더 집중하게 됐다고 했습니다. 몸이 대화에 참여하고 있으니 딴생각으로 새지 않았다는 겁니다. 다른 참석자는 대화를 탁구에 비유했습니다. 상대에게서 무엇이 돌아올지 계속 예측하게 된다는 뜻이었습니다.
구조
후반부는 기술 분야에 깊이 뿌리내린 믿음을 정면으로 다뤘습니다. 더 자세히 설명할수록 좋다는 믿음입니다.
그의 반론은 여러분을 면접관 자리에 앉히는 것이었습니다. 오전 10시부터 오후 3시까지 후보자 열 명. 지쳐 있습니다. 그때 누군가 들어와 5분 동안 쉬지 않고, 전문 용어를 섞어가며, 여러분을 감탄시키려고 말합니다. 똑똑한 사람일 수는 있습니다. 하지만 여러분은 그를 기억하지 못하고 진이 빠집니다. 말이 많아지는 데에는 심리적 비용도 따릅니다. 우리는 말이 많은 쪽을 무언가 감추고 있는 쪽으로 연결짓기 때문입니다.
압박을 받으면 대부분의 사람은 빙빙 돌려 말합니다. 준비한 대본은 사라집니다. 투쟁-도피 반응이 하는 일이 그렇습니다.
그의 해법은 입을 열기 전에 머릿속에 구조를 하나 가지고 있는 것입니다. 세 가지를 제시했습니다.
- PREP. Point, reason, example, point. 결론, 이유, 예시, 다시 결론.
- Problem, pain, solution. 문제, 그로 인한 고통, 해결책.
- Fact, opinion, reason. 사실, 의견, 근거. 상대의 의견에 무례하지 않게 반박할 때 유용합니다.
그는 "가장 좋아하는 동물이 뭔가요"라는 질문에 두 번 답하며 PREP를 시연했습니다. 한 번은 빙빙 돌려서, 한 번은 구조에 맞춰서. 구조를 갖춘 쪽이 확연히 머릿속에 남았습니다. 가장 인상적이었던 설명은 이겁니다. 구조는 여러분의 말을 듣는 사람의 머릿속 서랍에 나눠 넣어주고, 그래야 나중에 꺼낼 수 있습니다.
두 번째 연습은 새로운 짝과 함께, 유인물에 있는 실제 면접 질문으로 진행했습니다. 세 구조 중 하나를 골라 답한 뒤 질문한 사람에게 피드백을 받고, 그걸 휴대폰에 적어두는 것까지가 한 세트였습니다. 적어두지 않으면 기억나지 않으니까요.
그 뒤에 나온 자기 진단들이 그날 저녁의 백미였습니다. 한 분은 자신이 같은 말을 반복하고 순서를 뒤섞는다는 걸 깨달았습니다. 1-2-3으로 가야 할 것을 1-3-1-2-3으로 간다는 겁니다. 다른 분은 답변 도중에 "내가 지금 뭘 하고 있지?"라고 스스로에게 묻고 있는 자신을 발견했습니다. 또 다른 분은 30번 넘게 면접을 봤지만 구조를 한 번도 써본 적이 없었고, 면접관이 이미 자기가 말하는 내용을 알고 있을 거라고 가정해 왔다는 걸 알게 됐습니다.
Q&A
질문들이 유난히 개인적이었는데, 좋은 신호입니다.
모르는 질문을 받았을 때 어떻게 하느냐는 질문이 나왔습니다. 답을 지어내지도 말고, 그냥 모른다고만 하지도 말라는 게 그의 답이었습니다. 먼저 경계를 긋고, 그다음 아는 영역으로 옮겨가세요. 그건 정확히 답변드릴 지식이 없습니다만, X에 대해 물으신 거라면 이건 말씀드릴 수 있습니다, 하는 식입니다.
말이 막혔을 때는 어떻게 하느냐는 질문도 있었습니다. 예방책은 평소 자연스럽다고 느끼는 속도보다 20% 정도 천천히 말하는 것입니다. 긴장하면 빨라지기 때문입니다. 복구책은 잠깐 멈추고, 숨을 쉬고, 다음 내용으로 넘어간 뒤, 나중에 기억이 나면 마지막에 짧게 덧붙이는 것입니다.
차가운 분위기의 면접관을 어떻게 상대하느냐는 질문도 나왔습니다. Minson의 답은 대학 시절 교수님 이야기에서 나왔습니다. 모든 학생에게 한결같이 긍정적이었던 분인데, 그 이유는 어떤 대화든 상대를 도울 무언가를 찾으며 들어가기 때문이라고 했답니다. 그의 버전은 좀 더 직설적입니다. 스스로에게 되뇌는 문장이 하나 있다고 합니다. 저건 내 에너지가 아니다.
그리고 한 분이 솔직하게 물었습니다. 시니어 엔지니어 앞에서 내가 그들만큼 똑똑하지 않다고 느껴질 때 어떻게 자신감을 가질 수 있느냐고. 그는 이 질문을 조심스럽게 다뤘습니다. 실제로 심각한 문제이고 심리적으로 해결하는 건 자기 전문 영역 밖이라고 먼저 인정한 뒤, 자신이 줄 수 있는 한 가지를 건넸습니다. 내리는 억양처럼 작고 기계적인 변화를 하나 골라서 다음에 그들과 이야기할 때 써보라는 것입니다. 자신감은 행동을 따라오지, 그 반대가 아니라는 이야기였습니다.
마지막은 경고였습니다. 오늘 배운 것들은 연습하지 않으면 아무 소용이 없고, 다음 면접이 끝난 뒤 아무도 돌아보지 않는다면 이 두 시간은 낭비였다는 것입니다. 면접이 끝나면 혼자 5분만 앉아서 잘된 것과 아쉬웠던 것을 적고, 하나를 골라 다음 면접에 적용하세요.
예정에 없던 5분
그리고 계획에 없던 일이 하나 있었습니다. freeCodeCamp의 창립자 Quincy Larson이 그날 마침 현장에 있었고, 코딩 에이전트를 덜 멍청하게 만드는 스캐폴딩 활용법에 대해 5분간 즉석에서 이야기해 주셨습니다.
예고도 없었고 녹화도 없었지만, 현장은 즐거워했습니다. 직접 와야 하는 이유로 이만한 것도 없습니다.
현장 분위기
체크인 시간에는 피자와 버거를 준비했습니다. 버거는 이번에도 Cry Cheeseburger였습니다.
행사가 끝난 뒤의 분위기는 평소와 달랐습니다. 이미 한 시간 동안 처음 보는 사람과 이야기하는 게 프로그램의 일부였으니, 네트워킹에 워밍업이 필요 없었습니다.
행사는 9시에 끝났습니다. 그리고 모두 건물 밖으로 나가 그 앞에서 두 시간을 더 이야기했습니다. 제가 11시 15분에 자리를 뜰 때도 사람들은 여전히 밖에서 이야기를 이어가고 있었습니다.
그 뒤로 받은 피드백은 지금까지 진행한 행사 중 가장 좋았습니다. 이런 형식을 더 해볼 생각입니다.
감사합니다
이번 행사는 아래 분들 덕분에 가능했습니다.
- 저희가 시도해 본 적 없는 형식을 가져와, 그게 통한다는 걸 보여준 Minson Vo
- 예고 없이 마이크를 잡아 준 Quincy Larson
- 공간을 내어 준 MARU
- 버거를 준비해 준 Cry Cheeseburger
- 그날 저녁을 굴러가게 해 준 자원봉사자 Bertijn, Brian, Nathaniel, Oscar, Suhyun
- 그리고 가만히 앉아 있는 대신 처음 보는 사람과 짝을 이뤄 소리 내어 연습해 주신 모든 분들
워크숍 다시 보기
전체 세션은 온라인에서 보실 수 있습니다.
지금까지 공개된 Dev Korea의 모든 발표는 발표 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
다음 행사에서 뵙겠습니다.
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